1. 哪些单位和个人不能从事期货交易？

答：根据《期货交易管理条例》及有关法规的规定，下列单位和个人不能从事期货交易：

（1）国家机关和事业单位；

（2）国务院期货监督管理机构、期货交易所、期货保证金安全存管监控机构和期货业协会的工作人员及其配偶；

（3）期货公司的工作人员及其配偶；

（4）无民事行为能力人或者限制民事行为能力人；

（5）证券、期货市场禁止进入者；

（6）未能提供开户证明材料的单位和个人；

（7）国务院期货监督管理机构规定不得从事期货交易的其他单位和个人。

2. 开户前如何鉴别期货公司是否合法？

答：投资者开户前应该了解和查询期货公司的以下信息：该期货公司是否有中国证监会核发的《期货经纪业务许可证》，期货公司营业部是否有《营业部经营许可证》。在中国证监会和中国期货业协会网站能检索到该期货公司公示、年检资料，该期货公司就是合法的。

3. 身份证丢失，个人投资者持户口本、驾照、护照或军官证可以开户吗？

答：不能。个人开户必须由本人持有效身份证明办理开户手续，有效身份证明为“中华人民共和国居民身份证”，其他证件均不能开立期货账户。

4. 外资企业能开户吗？

答：只要能提供合法证明，证明该企业是在中国境内注册的法人或经济组织，就可以开户。

5. 投资者与期货公司签订《期货经纪合同》时，如对经纪合同的相关条款有异议，投资者是否可以要求与期货公司当场协商修改合同？

答：不可以。《期货经纪合同》是期货公司根据中国期货业协会的《期货经纪合同指引》制定的，期货经纪公司制定或者修改《期货经纪合同》时，必须要将合同样本报送中国期货业协会进行备案审查。

6. 什么是一户一码？ 

答：一户一码即一个客户在交易所内只能有一个投资者编码。无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该客户在交易所内只能拥有唯一一个交易编码。客户编码专码专用，不得借用。

7. 开户后可以让期货公司工作人员代为交易吗？

答：不可以。根据相关期货法律、法规的规定，禁止期货公司全权代理交易。

8.公司官网地址？

答：我司官网地址：http://www.hcqh.net/。

9. 出入金时间，保证金查询方式？

答：（1）出金办理时间为每个工作日8:40--15:30；入金办理时间为每个工作日8:40--15:30，20：40--2:30。

        （2）保证金查询见公司官网-网上营业厅-通知公告-保证金公示，具体地址如下:http://www.hcqh.net/。

10. 账号找回，密码重置？

答：（1）公司官网—软件中心-移动终端软件-华创期货通，具体网址如下：http://www.hcqh.net/，下载后，首页点击“掌厅”，点击进入资金账号找回或密码重置界面办理。

        （2）通过预留手机号码拨打客服电话023-89039818，通过身份验证后为客户办理。

11. 电话报单？

答：拨打我司客服热线：4000236678转2或拨打电话023-89039888。

12. 网上开户？

答：（1）电脑开户

         公司官网-网上营业厅-客服中心-开户办理-网上开户，具体网址如下：http://www.hcqh.net/。

        （2）手机开户

         公司官网-软件中心-移动终端软件-移动终端软件，下载安装后打开软件，首页-开户-期货账户开户，具体网址如下：http://www.hcqh.net/。

13.修改或新增银行卡，绑定银期关系？

答：（1）修改或新增银行卡，目前我司支持招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中信银行、兴业银行、浦东发展银行、民生银行，其中一家银行只能绑定一张银行卡。

        （2）中国建设银行、兴业银行、中国银行可通过银行柜面/网上银行/手机银行/直连开通；招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国交通银行、中信银行、浦东发展银行、民生银行可通过银行柜面/网上银行/手机银行开通（中信银行暂不支持手机银行银期转账）。

14.交易软件下载，仿真账号申请？

答：（1）公司官网—软件中心，具体网址如下：http://www.hcqh.net/。

        （2）公司官网-网上营业厅-客服中心-开户办理-仿真开户申请，具体网址如下：http://www.hcqh.net/.

15. 开通特定品种，股指，期权，原油的条件及方式？

答：开通条件：公司官网-网上营业厅-客服中心-开户办理-特定品种及期权权限开通，具体网址如下：http://www.hcqh.net/或拨打我司客服电话咨询4000236678。

       开通方式：公司官网—软件中心-移动终端软件-华创期货通，具体网址如下：http://www.hcqh.net/,下载后，首页点击“掌厅”，点击进入特殊权限加开办理。

16. 如何销户？

答：（1）资金账户余额为0且解除银期后，客户需将身份证正反面复印件、《销户确认书》提供给我司，我司办理时会致电客户确认。

        （2）资金账户余额为0且解除银期后，公司官网—软件中心-移动终端软件-华创期货通，具体网址如下：http://www.hcqh.net/,下载后，首页点击“掌厅”，点击进入销户申请办理。