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应急交易指南

尊敬的客户:

您在进行网上交易时,可能会遇到因系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等导致的交易以及行情延迟、中断或者数据错误的情况,为尽快恢复您的交易,请您按照以下提示方法进行操作

 一、 交易系统故障

 (一)     客户端交易系统故障:

首先,请检查网络是否出现故障,重新登录系统或更换交易站点进行解决。若仍发现无法正常交易,您可采用我公司为您提供的人工报单服务,拨打报单电话400-023-6678转3

 (二)     交易系统出现故障:

您还可拨打客户服务热线电话400-023-6678转接3或拨打023-89039886进行咨询和报单,但此时仅接受客户平仓单、查询、撤单指令。


关于电话报单交易指令的说明

     因四大交易所市价指令定义不尽相同,其中上期所不支持市价指令,郑商所、中金所为以市场最优价格挂入,大商所为以同方向停板价格挂入。我公司电话委托交易市价指令默认为:以同方向停板价格挂入,未成交部分继续挂单。市价指令以涨/跌停板价格进行委托,能够保证成交的及时性,但成交价格可能与预期价格存在较大差异。投资者在使用市价指令时应熟悉市价指令规则,慎用市价指令。另,我公司现阶段电话委托交易指令仅接受限价、市价指令,不接受套利指令、止损止赢指令。

温馨提示:当您使用电话报单后,请您及时修改并妥善保管好您的电话委托密码。


二、 行情系统故障

首先,请检查网络是否出现故障,重新登录系统或更换交易站点进行解决。另外,您可立即用备份行情系统查看行情。我公司提供博弈大师、文华财经两套行情系统(点击进入下载页面),请您进行下载以备不时之需。

 

三、 银期转账故障

您可以通过柜台出入金进行资金划转。

柜台入金:您须在网银、银行进账凭证、电汇单的“备注栏”填写客户名称、客户账号及资金用途等要素,将资金划入相应的期货公司保证金银行帐户。柜台入金时,为保证您的交易,请直接拨打财务部电话023-89039883进行即时入金情况查询。

柜台出金:请拨打400-023-6678转接0核实保证金情况,并填写《柜台出金申请单》传真至公司(传真号:023-89039898),我公司在收到客户柜台出金申请单后,核实保证金无误,将通过网银转账方式将保证金划入指定的银行结算账号。

注:如遇交易所与我公司系统故障,为防止穿仓风险,我公司仅支持柜台入金、不支持柜台出金,给您带来的不便,敬请谅解。

我公司保证金帐户开户行及账号:

开户行

账号

中国工商银行重庆两路口支行

3100021329027303542

中国建设银行重庆分行营业部

50001333600050207527

交通银行重庆分行营业部

50010108018010012663

中国农业银行重庆市两路口支行

31010801040008947

中国银行重庆龙山支行

110216757178

《柜台出金申请单》(点击下载)

 

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