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首页 > 客服中心 > 开户常见问题

1. 哪些单位和个人不能从事期货交易?
答:根据《期货交易管理条例》及有关法规的规定,下列单位和个人不能从事期货交易:
1)国家机关和事业单位;
2)国务院期货监督管理机构、期货交易所、期货保证金安全存管监控机构和期货业协会的工作人员及其配偶;
3)期货公司的工作人员及其配偶;
4)无民事行为能力人或者限制民事行为能力人;
5)证券、期货市场禁止进入者;
6)未能提供开户证明材料的单位和个人;
7)国务院期货监督管理机构规定不得从事期货交易的其他单位和个人。

2. 开户前如何鉴别期货公司是否合法?
答:投资者开户前应该了解和查询期货公司的以下信息:该期货公司是否有中国证监会核发的《期货经纪业务许可证》,期货公司营业部是否有《营业部经营许可证》。在中国证监会和中国期货业协会网站能检索到该期货公司公示、年检资料,该期货公司就是合法的。

3. 身份证丢失,个人投资者持户口本、驾照、护照或军官证可以开户吗?
答:不能。个人开户必须由本人持有效身份证明办理开户手续,有效身份证明为“中华人民共和国居民身份证”,其他证件均不能开立期货账户。

4. 外资企业能开户吗?
答:只要能提供合法证明,证明该企业是在中国境内注册的法人或经济组织,就可以开户。

5. 投资者与期货公司签订《期货经纪合同》时,如对经纪合同的相关条款有异议,投资者是否可以要求与期货公司当场协商修改合同?
答:不可以。《期货经纪合同》是期货公司根据中国期货业协会的《期货经纪合同指引》制定的,期货经纪公司制定或者修改《期货经纪合同》时,必须要将合同样本报送中国期货业协会进行备案审查。

6. 什么是一户一码? 
答:一户一码即一个客户在交易所内只能有一个投资者编码。无论在几家期货公司开户,只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照,那么该客户在交易所内只能拥有唯一一个交易编码。客户编码专码专用,不得借用。

7. 开户后可以让期货公司工作人员代为交易吗?
答:不可以。根据相关期货法律、法规的规定,禁止期货公司全权代理交易。

8.公司官网地址?

答:我司官网地址:http://www.hcqh.net/

9. 出入金时间,保证金查询方式?

答:1)出金办理时间为每个工作日8:40--15:30;入金办理时间为每个工作日8:40--15:30,20:40--2:30。

(2)保证金查询见公司官网-公告公示-保证金公示,具体地址如下:http://www.hcqh.net/

10. 账号找回,密码重置?

答:1)公司官网—软件下载-华创期货通,具体网址如下:http://www.hcqh.net/下载后,首页点击“掌厅”,点击进入资金账号找回或密码重置界面办理。

(2)通过预留手机号码拨打客服电话023-89039818,通过身份验证后为客户办理。

11. 电话报单?

答:拨打我司客服热线:4000236678转2或拨打电话023-89039888。

12. 网上开户?

答:(1)电脑开户

公司官网-客服中心-开户办理-网上开户,具体网址如下:http://www.hcqh.net/

(2)手机开户

公司官网-下载中心-移动终端软件,下载安装后打开软件,首页-开户-期货账户开户,具体网址如下:http://www.hcqh.net/

13.修改或新增银行卡,绑定银期关系?

答:(1)修改或新增银行卡,目前我司支持招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中信银行、兴业银行、浦东发展银行、民生银行,其中一家银行只能绑定一张银行卡。

2)中国建设银行、兴业银行、中国银行可通过银行柜面/网上银行/手机银行/直连开通;招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国交通银行、中信银行、浦东发展银行、民生银行可通过银行柜面/网上银行/手机银行开通(农业银行、中信银行暂不支持手机银行银期转账)。

14.交易软件下载,仿真账号申请?

答:1)公司官网—下载中心—软件下载,具体网址如下http://www.hcqh.net/

2)公司官网-客服中心-开户办理-仿真开户申请,具体网址如下:http://www.hcqh.net/

15. 开通特定品种,股指,期权,原油的条件及方式?

答:开通条件:公司官网-客服中心-开户办理-特定品种及期权权限开通,具体网址如下:http://www.hcqh.net/或拨打我司客服电话咨询4000236678。

 开通方式:公司官网—软件下载-华创期货通,具体网址如下:http://www.hcqh.net/,下载后,首页点击“掌厅”,点击进入特殊权限加开办理。

16. 如何销户?

答:资金账户余额为0且通过网银解除银期后,客户需将身份证正反面复印件、《销户确认书》提供给我司,我司办理时会致电客户确认