尊敬的投资者：根据重庆市疫情防控要求，华创期货有限责任公司为响应政府疫情防控决策部署，全力做好疫情防控工作，公司重庆总部营业场所暂不提供现场业务办理，恢复时间根据重庆市疫情防控政策要求动态调整。由此给您带来的不便，我们深表歉意、敬请谅解，届时我公司将继续通过手机客户端、网上交易系统等非现场方式向您提供优质的服务。现公告如下：

一、软件下载

1、手机端：安卓手机用户请登录我司官网（http://www.hcqh.net），在“下载中心”-“移动终端软件”菜单中扫码下载安装，或者关注我司微信公众号“华创期货”，进入公众号后点击“微营业厅”中的“交易软件”菜单，即可识别二维码下载安装；苹果手机用户请在苹果appstore中搜索对应软件名称下载安装。

2、电脑端下载：请登录我司官网（http://www.hcqh.net），在“下载中心”中找到对应客户端点击下载即可。

二、业务办理

1、经纪业务：请通过我司官网或华创期货微信公众号下载“华创期货通”、“华创伴你行”、“期货开户云”软件办理开户及基本业务，建议优先通过华创期货通APP线上自助办理常见业务，目前支持办理的业务包括：期货开户、适当性评估、特殊权限加开、休眠激活、身份证信息变更、一般信息变更等各类权限开通。疫情期间暂不提供电话下单服务。

  2、资产管理业务：目前支持产品认申赎业务：【首次购买】请下载“期货开户云”APP及关注“华创资管产品线上签约”小程序完成资管业务线上签约流程；【追加及赎回】请您关注“华创资管产品线上签约”小程序完成。

  3、交易咨询业务：请关注“华创期货视频号”微信公众号，点击进入－添加“微信”，添加工作人员后会及时帮您办理交易咨询相关业务。

三、业务咨询

1、经纪业务：如需咨询开户及基本业务的相关事宜，可关注“华创期货”微信公众号转人工，线上工作人员会及时回复业务相关问题，也可联系您的专属客服经理咨询或分支机构进行咨询。

2、资产管理业务：如需咨询产品认申赎业务，请联系您的专属客服经理或拨打资管专属热线0532-80995912。

3、交易咨询业务：关注“华创期货视频号”微信公众号，点击进入－添加“微信”，添加工作人员后会及时线上回复您交易咨询业务相关问题。

华创期货分支机构联系方式如下：

华创期货贵州分公司 0851-86823279

华创期货大连分公司 0411-84806615

华创期货山东分公司 0532-80990786

华创期货济南分公司 0531-55668007

四、投诉监督

1、关注“华创期货”微信公众号，通过后台发送投诉监督材料。

2、将投诉监督材料发送至邮箱：khts@hcqh.net。

华创期货有限责任公司真诚感谢各位投资者的理解和支持！让我们携手共进，众志成城，共克时艰！

华创期货有限责任公司

二〇二二年十一月十三日